KUNDESERVICE PRIVAT

Produktene våre er tilgjengelige på nett og i utsalgssted. De beste prisene får du ved å handle leveringstjeneste på nett direkte fra oss. Se finn utsalgssted for full oversikt.

Du betaler enkelt med faktura som følger med forsendelsen. På denne måten slipper du å gi fra deg kortinformasjon, og du betaler først når varen er mottatt.

Dersom dere er flere på samme adresse som benytter produktet kan dere kontakte kundeservice og få en familierabatt. Vi anbefaler at en av dere bestiller først, og deretter tar kontakt slik at vi har en oppføring i ordresystemet å forholde oss til. Rabatten gjelder kun for personer som bor på samme adresse, og maksimalt for 4 personer.

Nei, vi selger abonnement uten bindingstid. Ofte får du rabattert pris på første pakken slik at du kan prøve produktet, deretter får du tilsendt en pakker hjem til ordinær pris om du ønsker å fortsette. Du kan si opp leveringstjenesten når du måtte ønske, men senest 14 dager før utsendelse av neste pakke i tjenesten. Dette er fordi vi sender pakker tidligere slik at de er i postkassen din akkurat før du går tom. Vi ønsker ikke at du skal ha opphold i bruk av produktet, slik at du opplever maksimal effekt. Du kan også handle 6 eller 12 pakker uten abonnement til en rabattert pris, spør oss om vi har en kampanje om pakkepris gående.

Ikke noe problem! Vi kan skreddersy et leveringsopplegg akkurat for deg. Det eneste du trenger å gjøre er å kontakte kundeservice, se kontaktinformasjon lenger ned. Husk at du også kan få tilsendt pakken din til en midlertidig adresse om du ønsker dette.

Ja, du kan angre på bestillingen inntil 14 dager etter ordretidspunktet. Så lenge produktet er ubrukt kan du i løpet av denne perioden sende det tilbake til oss. Kontakt kundeservice om du ønsker å benytte deg av angreretten, du får da utdelt returadresse. Du kan også benytte angreskjemaet som ligger vedlagt med ordrebekreftelsen du mottok ved bestilling. Det er ikke angrerett på abonnementsforsendelser, kun på første pakke i leveringstjenesten.

Du må være 18 år eller eldre for å bestille produkter hos oss. Det er derimot ikke 18 års aldersgrense på bruken av produktene. De fleste av våre produkter kan brukes av personer fra 12 år og oppover, men er du under 18 år må en foresatt bestille på dine vegne og godkjenne bruken av produktet.

Vi er en norsk leverandør underlagt strenge retningslinjer fra både Mattilsynet, Europeisk regelverk og Forbrukertilsynet.

Næringsmidler og kosttilskudd
Alle våre produkter som er beregnet for konsum er produsert i henhold til HACCP, GMP eller BRC, som betyr at vår produksjon inneholder kvalitetskontroller enda strengere enn hva regelverket krever. VI analyser i tillegg alle råvarer som benyttes i et produkt før produksjon, samt eksterne analyser hos tredjeparts sertifiserte laboratorier av det ferdige produktet.

Kosmetikk
Våre kosmetiske produkter er analysert og registrert i EU sin database, og sørger for effektive produkter du trygt kan bruke uten å bekymre deg for ingrediensene. I tillegg gjør vi eksterne analyser hos tredjeparts sertifiserte laboratorier av alle produkter.

Om du er gravid eller ammer anbefaler vi alltid at du forhører deg med din fastlege før bruk av våre næringsmidler, kosttilskudd og kosmetikk. Selv om ingen av våre produkter direkte frarådes ved graviditet eller amming kan det være individuelle hensyn som må avklares med lege før bruk.

Om du benytter reseptbelagte medisiner, uansett type, anbefaler vi alltid at du forhører deg med din fastlege før bruk av våre næringsmidler, kosttilskudd og kosmetikk. Selv om ingen av våre produkter har vist interaksjon med vanlige reseptbelagte medisiner kan det være individuelle hensyn som må avklares med lege før bruk.

Kundenummeret står tydelig oppført på faktura du mottar fra oss. Om du ikke har kundenummeret tilgjengelig kan du kontakte kundeservice og oppgi navn, adresse og telefon eller e-post.

Nei, vi deler ikke din informasjon med andre parter annet enn hva som er nødvendig for å kunne tilby deg våre tjenester og produkter.

Dette er spesielt i forbindelse med å levere en bestilling, til bokføringsformål, markedsføring eller dersom du på forhånd har gitt tillatelse til det. I forbindelse med en leveranse vil f.eks. tjenesteleverandørene vi bruker (transportører, logistikkforetak, banker) få tilgang til de opplysningene de trenger for å gjennomføre bestillingen. Tjenesteleverandørene har kun adgang til å bruke opplysningene til å utføre sine definerte oppgaver.

Du kan lese hele vår personvernerklæring her.

Visste du at du ikke trenger å avslutte abonnementet ditt, men har muligheten til å pause det? Du kan velge opphold så lenge du ønsker, og for å vedlikeholde effekten kan vi sette opp et leveringsprogram som passer akkurat til din ønskede bruk. Om du heller ønsker å avslutte hjelper vi deg med dette også, det eneste du trenger å gjøre er å kontakte kundeservice.

De fleste pakker er fremme 3-10 etter bestilling avhengig av hvor i landet du bor, i noen tilfeller enda raskere. Skulle du allikevel ikke ha mottatt noe etter 10 dager kan det være at pakken har feil adresse, eller at postgangen er tregere enn normalt. Bestillinger postlegges dagen etter bestilling, bortsett fra i helger.

1. Se på ordrebekreftelsen du mottok på e-post ved bestilling og sjekk at adressen er korrekt
2. Vent inntil 10 dager om adresseren stemmer, pakken vil mest sannsynlig dukke opp snart
3. Kontakt kundeservice dersom pakken ikke er mottatt innen 10 dager, så hjelper vi deg med å løse problemet

Kontakt oss! Våre kundeservicemedarbeidere er produktspesialister og rådgivere som hjelper deg med alt fra personlig rådgivning til kundeforhold. Kontakt kundeservice i dag for hjelp, vi er her for deg.

Telefon: 21 56 09 80
E-post: [email protected]